Suite à notre appel, une équipe sympathique et professionnelle est intervenue l'après-midi même pour procéder à la réparation. Merci Renon, merci John et Ryan...
Nous avons fait appel à cette entreprise suite à un cambriolage pour changer toutes nos fermetures (volets et fenêtres du RDC). Autant dire que nous voulions du solide, c'est pourquoi nous avons opté pour des volets en alu avec une poignée autobloquante.
On nous pose les volets et fenêtres à l'été 2020 et à peine quelques mois après, les poignées des volets se détachent, car c'est en fait une mince pièce en plastique / résine qui fait office de bloqueur, on nous change ces pièces et le problème semble résolu jusqu'à présent.
MAIS la partie qui permet à la poignée de s'emboiter commence à son tour à se déchirer comme on le voit sur la photo ! Le volet n'assure donc plus la fonction autobloquante qu'on nous avait promis.
Et lors du devis on nous avait bien caché que les pièces qui font défaut ne sont pas en métal mais bien en PLASTIQUE (voir également la dernière photo), ce n'est donc pas étonnant que ça s'use en à peine quelques mois.
Après de nombreuses relances auprès de la responsable, on nous envoie quelqu'un pour prendre des photos et faire un constat en vue de nous assurer un service après-vente et de nous changer les pièces. On nous promet un retour sous une semaine sauf que... cela fait depuis début juin 2021 que nous attendons des nouvelles....
Et je sais que nous n'en aurons pas.
3 des 4 volets ne ferment plus comme il faut désormais.
Merci à l'ensemble de l'équipe pour le travail réalisé. Du technicien, au métreur, pour finir avec les poseurs, tout le monde a su se rendre disponible. Le souci des finitions est également porté aux réalisations, ce qui est rare de nos jours.
Le personnel est très agréable ,serviable et de bons conseils ,les locaux propres ,clairs,bonne présentation !
Et doublement puisque le travail commandé à été réaliser aujourd'hui, bel corrélation entre les ouvriers ,travail soigné, nettoyage appliqué ,alors pourquoi chercher ailleurs tout est là.
Travail soigné, changement de 8 fenêtres dans une maison fort ancienne. Délais raisonnables pour du travail sur mesure. Équipe efficace sachant s'adapter aux difficultés spécifiques de chaque fenêtre.
Rien à dire à part top ! Remplacement d'une porte faite nickel avec une équipe d'intervention professionnelle, rapide et sympathique ! Ma porte est superbe et rapport qualité prix bon! Je vous recontacterai c'est sure sur d'autres projets !! Merci !!!
La véranda a été posée en novembre 2022 et j'en suis totalement satisfaite. La qualité des matériaux et le prix, sont sans communes mesure avec les autres enseignes, je recommande vivement cette entreprise.
Voilà près de 3 mois que notre portail est tombé sans aucune explication de l'entreprise... Le portail a seulement deux ans.
Nous avons mis plus de deux mois à obtenir un devis pour les réparations, pensant que la pièce endommagée était en commande.
Le commercial ne nous donne aucune nouvelle. Pas moyen de savoir si la pièce est bien en commande... Un acompte a été versé.
Dénué du sens du commerce, passez votre chemin, ce ne sont pas les menuiseries qui manquent autour de Bourg. Vous trouverez certainement des entreprises au service de ses clients.
MaJ le 15 avril. Nous avons du nous déplacer jusqu'à Peronnas pour prendre des nouvelles de notre dossier. Et la tout prend sens, le patron ne semble pas être en mesure de rattrapper le manque de professionnalisme de son commercial. Il pose une date de passage puis la change quelques heures plus tard. Nous sommes presque 5 mois après la chute de notre portail... Le gérant nous a assuré que nous n'aurons droit à aucun geste de la part de l'entreprise. Et oui il faut bien payer l'irrespect et le manque de professionnalisme de ces boutiques qui ont pignon sur rue. Une entreprise à vomir 🤮